Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al contratar, descargar, acceder o utilizar la plataforma "Neighbors QR" (en adelante "El Software"), usted (el Cliente/Comité o el Usuario/Residente) acepta someterse a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Neighbors QR es un Software as a Service (SaaS) diseñado para facilitar la administración de condominios y fraccionamientos. El servicio incluye herramientas para control de accesos, gestión de cobros, y comunicación vecinal. Neighbors QR provee exclusivamente la infraestructura tecnológica y no es una empresa de seguridad privada ni una institución financiera.

3. Licencia de Uso y Pagos

• Licencia: Se otorga una licencia de uso no exclusiva, revocable e intransferible a la colonia contratante mientras mantenga sus pagos al corriente.
• Planes: Los precios se basan en un modelo de Cuota Base más un Costo Variable por vivienda activa, según los planes publicados en nuestro sitio web.
• Suspensión: La falta de pago de la licencia mensual/anual puede derivar en la suspensión temporal o definitiva del servicio de la plataforma para toda la colonia.

4. Responsabilidades de la Mesa Directiva (El Cliente)

La Mesa Directiva o Administración de la colonia es la única responsable de:

• La veracidad de la información financiera cargada en el sistema.
• Las políticas internas para dar de alta o restringir el acceso a morosos mediante la plataforma.
• El resguardo de los equipos de hardware (tablets, plumas, antenas ZKTeco) en su caseta.
• Las resoluciones sobre disputas de pagos entre el residente y la administración.

5. Limitación de Responsabilidad

Neighbors QR no se hace responsable por fallas derivadas de cortes de energía en la colonia, pérdida de conexión a internet del proveedor local, o mal funcionamiento de hardware de terceros (plumas, motores, antenas) no suministrados por nosotros. El servicio se ofrece "tal cual" y procuramos un 99% de tiempo de actividad de nuestros servidores en la nube.

6. Botón SOS y Seguridad

La función "Botón SOS" es una herramienta de aviso interno entre residentes y personal de vigilancia de la colonia. Neighbors QR no está conectado directamente a los servicios de emergencia gubernamentales (como el 911) y no garantiza tiempos de respuesta de las autoridades.